費用・お支払いについて

Q複数相見積をしても大丈夫でしょうか？

A当社は相見積を推奨しております。理由と致しましては、複数見積もりをお願いすることで金額が比較できるので相場が分ったり、比較・検討する時間が持てるのでお客様の心にゆとりが生まれ、正しく安心して業者選びのお悩みを解決することができます。最低3社で相見積をとることをお勧めしております。

Qだいたいの工事の金額の目安を教えてくれませんか？

A9階建て60戸の築11年目のマンションですと60戸のマンションなら、大規模修繕工事の費用は4000万円前後、３６００～４８００万円くらいだといわれています。戸あたりですと６０～８０万円程度となります。もちろん大規模修繕工事は、マンションの形状や仕上げの形態、施工のグレードによって変わるので、戸あたり１００万円になる場合もあり得ます。お客様のご希望に沿ってご対応させて頂きますので、料金については質問しづらいこととは思いますが、お気軽にご相談くださいませ。

Q来年度の予算組みに向けて見積もりが欲しいんですが、検討が先のお見積りでもいいですか？

A可能です。お見積り内容によっては、ご検討時期が近付いた際に再度金額変更がないか再度お見積りに伺うことがございます。

Q工事費用を教えてください。

A基本的に工事費用は、施工内容や期間、範囲などによって変動するため、一概にご提示することはできません。
「工事価格」である程度の目安をご確認いただき、詳細な費用を知りたい場合はお見積もりをご依頼ください。迅速な対応で、工事費用をお伝えいたします。

Q見積もりだけ出してもらえますか？

Aお見積もりだけのご依頼も歓迎です。もし騙されてしまったら・・・などお悩みの方など、後悔しない外装リフォームにするには、複数業者に相見積もりを取るのがおすすめです。きらめきグループでは家屋診断を行った上で、最善の工事内容・お見積もりをご提案いたしますので、お気軽にご依頼ください。

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Q見積もりは本当に無料でしょうか？

Aもちろん、お見積りは無料です。お気軽にご相談下さいませ。

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Q工事費用はいつ支払えばいいんですか？

A住まいの大きさや施工内容によって異なりますので、工事期間を知りたい場合は一度お問い合わせください。お客様がお考えの工事に合わせて、だいたいの目安をお伝えいたします。より詳細な期間を知りたい場合は、お見積もりをご依頼ください。

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Q工事を安く抑える方法はありますか？

A建物の状態を考慮し、対処すべき工事箇所の優先順位をつけることで費用を抑えることができます。お気軽にご相談くださいませ。

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サービス・メンテナンスについて

Qどういった症状が危険なのでしょうか？

A雨漏りやひび割れ、タイル剥がれ、チョーク現象などの症状が発生した場合は修繕工事をおすすめしております。
各サービスページで劣化のサインをご案内しておりますのでご参考にしてください。

外壁工事について
下地工事について
防水工事について
屋根工事について
板金工事について
雨漏り工事について

Q雨漏り診断士とは？

ANPO雨漏り診断士協会が認定している資格を「雨漏り診断士」と言います。
正確な雨漏りの原因特定や適正な修理が行われるように組織されたのが雨漏り診断士協会です。
雨漏りに対して豊富な知識を持っておりますので、いざという時に安心してお仕事をご依頼して頂けます。

Q外壁診断士とは？

A「外壁診断士」とは、外壁の性能と課題に対処する専門的な知識を習得しており、
新築からリフォームまで公正なアドバイスや提案ができる外壁のプロフェッショナルです。
より耐久性・安全性が高い外壁をお客様に提供するため、住宅の外壁の劣化診断・安全評価を行うことができます。

Q保証期間について教えてください

A塗装・防水の工事内容によって異なりますが、3年から最長10年でございます。保証期間内ですと、変色・退色・塗膜剥離などにつきましては無料で補修致します。

Q塗装にはどんな役割があるのでしょうか？

A塗り替えを行うと、新築時同様の綺麗な建物に蘇ります。屋上防水工事をしなければ、紫外線により劣化が進み、雨漏りの原因になります。
ヒビや目地割れ補修はコーキング材やエポキシ樹脂を充填することにより、下地の腐食を防ぎます。
鉄部の錆は放置しておくと部材の取替えまで必要になります。状態に合った処置を行い、大切な財産を安全に長持ちさせるお手伝いをいたします。

Qリフォームと建て替えの違いはどのようなものがありますか？

Aリフォームとは、既存の住宅の活かせる部分を活かしながら、改修のイメージです。
建て替えとは、既存の住宅をすべて解体してゼロから自由に設計していくイメージとなります。
当社はお客様のご要望に沿った工事をご提案させて頂きますが、お客様の大切な建物の活かせる部分を活かしながらさらに安心してお住まいして頂けること第一にご提案させて頂きます。

Q何を基準にどの会社に依頼したらいいかわかりません。

A選んで頂く基準と致しましては、まずは安心ができる業者かどうかを基準に判断してもらうことをお勧め致します。営業の対応力はもちろん、資格保有なども判断材料の1つになると思われます。例えば、建設業許可書、ISO9001、一級建築士が在籍しているかなど、資格や認証を受けられているかは明確は判断材料となります。大切な建物を安心して任せられる業者選びを重視することをお勧め致します。

Qマンション・ビルの修繕工事はなぜ必要なのでしょうか？

A建物にも人間と同じで寿命がございます。劣化している状態を放置しておくとさらに悪化してしまい、大きな事故に繋がってきてしまう場合がございますので定期的なメンテナンスを行い、経年劣化のスピードを抑えて安全に住めるよう維持することが重要となります。
小さなことでも不具合を感じた場合は、一度お気軽にご相談下さいませ。

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工事について

Q修繕工事の施工実績数はたくさんありますか？

A今まで4,200件以上の施工実績（2022年3月末時点）がございます。また、一級建築士、一級建築施工管理技士など有資格者も多数在籍をしておりますので経験・知識豊富なスタッフが対応をさせて頂きます。

大規模修繕工事・各工事の施工事例はこちら

Qどのくらいの期間で工事してもらえますか？

A規模によって異なりますが、５０戸口のマンションの大規模修繕でおよそ３か月くらいです。

Q大規模修繕工事を考えておりますが、住民への対応は万全でしょうか？

A共有スペースに写真イメージのように、ホワイトボードで工事の進捗情報を常に更新しております。入居者様の皆様が悩まれているお洗濯情報等も記載をさせて頂いております。また、スタッフの身だしなみやご挨拶など入居者様の安心につながるマナーの良さはこれまでの多くのお客様よりご満足を頂いております。
工事中でも気持ちよく生活して頂けるような環境を整えております。

Q雨漏りの部分だけ確認して頂くことは可能でしょうか？

A雨漏りの調査だけも可能です。但し、調査方法により別途費用が掛かる可能性がございます。その際は予めお客様にご相談をさせて頂きご提案を致します。

Q工事は一般的にはどのように進んでいきますか？

A契約完了後、着工前には入居者様、近隣にお住まいの方へのご挨拶から始まります。
その後大規模修繕ですと、足場架設、下地工事にはいります。高圧洗浄で綺麗に汚れを落としてから、塗装、防水の過程に進みます。

Q部分的な工事をしてもらいたいのですが可能ですか？

A可能です。例えば、一室だけの雨漏り補修、ベランダ防水、災害被害箇所の補修などお気軽にご相談くださいませ。

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Q工事中にご入居様の大事な車やバイクに塗料が飛散することはありませんか？

A作業が駐車場付近になるときには、車カバーをお取り付け致しますので塗装が付着する心配はございません。
万一の場合は、工事保険に加入しておりますのでご安心ください。

Qシートで部屋が暗くならないのでしょうか？

A外部のシートは塗料など飛散防止対策や作業員の落下防止対策として貼らせて頂きますが、採光性の良いものを使用していますのでご安心くださいませ。

Q悪天候の場合の工事はどうなりますか？

A悪天候の場合は外部の工事は中止にし、天候の影響をうけにくい箇所の作業を行います。

Q誰が工事の人か見た目でわかりますか？

A施工スタッフは当社のマーク入りのヘルメットとベストを着用しておりますので、一目で当社スタッフとご認識して頂けます。

以下のリンクでスタッフ紹介もしておりますのでぜひご覧ください。

トゥインクルワールド 従業員紹介

Q外装リフォーム以外の工事（トイレやハウスクリーニングなど）もお願いできますでしょうか？

A可能です。信頼できる専門業者と提携をしておりますのでご安心くださいませ。

Q1日の作業時間はいつから始まって何時頃に終わりますでしょうか？

A8:30（9:00）～17:00（17:30)くらいのタイムスケジュールとさせて頂いております。

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午前8:30（または 9:00） 作業開始
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午前10:00～10:30 休憩（30分間）
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午前10:30～ 作業
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午後12:00～13:00 休憩（60分間）
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午後13:00～ 作業
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午後15:00～15:30 休憩（30分間）
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午後15:30～ 作業
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午後17:00～ 作業終了・清掃
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ただし、以下の場合は、時間が変動になります。
・足場組み・解体の時
・雨、雪など、天候が良くない時
・工事の進捗状況の遅れ

基本的に、朝から雨天の場合は工事はお休みとさせていただいております。
足場組み・解体は、雨天でも可能ですので決行させていただきます。

Qどういった建物を施工することが可能でしょうか？

A大型店舗・ビル・マンション・ホテル・レジャー施設・学校・大型倉庫・物流センター・一般戸建てなど幅広く施工が可能です。

Q近隣の方に迷惑になりませんか？

A工事ご契約後、当社から近隣の方々へ、工事着工のご挨拶に伺わせて頂いております。
着工日の3～4日前におこないます。その際に、着工のご案内チラシをお渡ししております。トラブルを未然に防ぐため、お客様からもお声がけして頂けますと幸いです。
工事着工中も、音の出る作業前（足場仮設や高圧洗浄など）には、近隣の方々へご挨拶をおこなっております。

Qテレビのアンテナや、エアコンの室外機などがありますが大丈夫ですか？

Aテレビ・エアコン・換気扇・給湯器などは通常通り使用できますが、万が一使えなくなった場合はすぐに作業スタッフもしくは当店スタッフにご報告ください。早急に対応させて頂きます。

Qスタッフがトイレなどで室内に入ることはありますか？

A工事中、トイレをお借りすることはございません。簡易トイレを準備しております。

その他

Q施工後はアフターサポートしてくれますか？

A手厚いアフターサポートをご用意しておりますので、どうぞご安心ください。工事によっては最長10年の保証をお付けしているので、万が一の場合も迅速に対応いたします。工事完了後でも気になることがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

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Q保証期間について教えてください。

A塗装・防水の工事内容によって異なりますが、3年から最長10年でございます。保証期間内ですと、変色・退色・塗膜剥離などにつきましては無料で迅速に補修致します。

Qマンション・ビルの修繕工事はどのタイミングで実施するのがいいでしょうか？

A一般的な時期としては、屋上で10～15年・外壁で10～12年・鉄部で5年程度といわれていますが、建物を取り巻く環境によって変わってきます。
建物の傷み、劣化状況によっては10年～12年ごとに大規模な修繕工事を行う必要もあります。何か不具合が出る前に修繕することが望ましいため、まずはお気軽にご相談くださいませ。

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Q工事の知識が少なく打ち合わせが心配です。大丈夫でしょうか？

Aお客様にはわかりやすく説明致します。建築や工事に関する知識がないのは当然のことでございますので、外装リフォーム専門企業No,1の当社のスタッフが丁寧にご説明をさせて頂きます。

Q塗る色は自分で決めれるのでしょうか？またアドバイスはして頂けるのでしょうか？

Aお好きな色で決めて頂けます。当社ではカラーシミュレーションによるご提案を行っておりますのでご活用くださいませ。